রেফারেন্স

আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

Babu 18-তে অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা-উত্তোলন পর্যন্ত আপনার যে তথ্য আমরা রাখি, তা কীভাবে সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয় এই পৃষ্ঠায় বলা আছে। এই নীতি প্রয়োগের সুনির্দিষ্ট সীমা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

তথ্য সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাbKash · Nagad · Rocketমোবাইলে প্রবেশ
Babu 18 আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব
তথ্য সুরক্ষা চিত্র

কুকি, নিরাপত্তা আর সংরক্ষণ

Babu 18-এ লগইন করার সময় আমরা কিছু কুকি ব্যবহার করি, যাতে আপনার সেশন মোবাইল আর ডেস্কটপ দুই জায়গাতেই ধরে রাখা যায় আর বারবার লগইন করতে না হয়। অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার জন্য পাসওয়ার্ডের সাথে ফোন নম্বর যাচাই যুক্ত থাকে, আর bKash, Nagad, Rocket দিয়ে হওয়া প্রতিটা লেনদেনের রেকর্ড হিসাব ও বিরোধ মেটানোর কাজে কিছুদিন সংরক্ষণ করা হয়। এই সবকিছুর সীমা স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। এই বিষয়ে আরও জানতে চাইলে সহায়তা বিভাগে লিখতে পারেন।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আপনার ব্রাউজার বা অ্যাপে রাখা কুকি দিয়ে আমরা বুঝি আপনি ফোনে লগইন করে ডেস্কটপে ফিরলেও একই অ্যাকাউন্ট চিনে নিতে পারি, আলাদা করে বারবার তথ্য দিতে হয় না।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

ফোন নম্বর ভিত্তিক যাচাই আর পাসওয়ার্ড মিলিয়ে অ্যাকাউন্টে প্রবেশ নিয়ন্ত্রণ করা হয়, আর bKash, Nagad, Rocket দিয়ে করা প্রতিটা জমা-উত্তোলন আলাদাভাবে নিশ্চিত করা হয়।

তথ্য সংরক্ষণের সময়সীমা

লেনদেন আর অ্যাকাউন্টের তথ্য হিসাব মেলানো, প্রতারণা ঠেকানো আর আইনি প্রয়োজনের কাজে যতদিন লাগে, ততদিন সংরক্ষণ করা হয়; নির্দিষ্ট সময়সীমা আপনার অঞ্চলের আইনের উপর নির্ভর করে।

পরিবর্তনের আবেদন

আপনার তথ্য সংশোধন, মুছে ফেলা বা কপি চাওয়ার আবেদন সহায়তা বিভাগে জানালে আমরা পরিচয় যাচাই করে নির্দিষ্ট প্রক্রিয়ায় জবাব দিই।

সহায়তা মাধ্যম

তথ্য নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ

আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে বা কোনো ভুল দেখলে সরাসরি আমাদের প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে জানাতে পারেন। লাইভ চ্যাট থেকে শুরু করে ইমেইল - যেটা আপনার জন্য সহজ, সেটা বেছে নিন। অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা, তথ্য সংশোধন বা কোনো নির্দিষ্ট লেনদেনের রেকর্ড চাওয়ার আবেদনও এই মাধ্যমগুলো দিয়েই করা যায়। প্রতিটা আবেদন যাচাই করার পর নির্দিষ্ট প্রক্রিয়ায় সমাধান করা হয়, যাতে ভুল হাতে কোনো অ্যাকাউন্টের তথ্য না চলে যায়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে লাইভ চ্যাটে সরাসরি লিখুন; আমাদের টিম আপনার তথ্য সংক্রান্ত আবেদন যাচাই করে নির্দিষ্ট প্রক্রিয়া অনুযায়ী উত্তর দেয়, বিশেষ করে অ্যাকাউন্ট বা লেনদেনের তথ্য নিয়ে প্রশ্নে।

ইমেইল সহায়তা

তথ্য মুছে ফেলা, সংশোধন বা রেকর্ড চাওয়ার লিখিত আবেদনের জন্য ইমেইল সবচেয়ে ভালো মাধ্যম; আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর ও ফোন নম্বর উল্লেখ করলে যাচাই প্রক্রিয়া তাড়াতাড়ি এগোয়।

অ্যাকাউন্ট বিভাগ

অ্যাকাউন্টের সেটিংস থেকেও আপনি আপনার প্রোফাইলে থাকা তথ্য দেখতে পারেন, আর bKash, Nagad, Rocket দিয়ে করা লেনদেনের ইতিহাস দরকার হলে সহায়তা বিভাগে আবেদন জানাতে পারেন।

গোপনীয়তা নিয়ে সচরাচর প্রশ্ন

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে আপনার মনে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, নিচে তার সরাসরি উত্তর দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর এখানে না পেলে সহায়তা বিভাগে সরাসরি জানাতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় দেওয়া নাম, ফোন নম্বর এবং bKash, Nagad, Rocket দিয়ে করা লেনদেনের তথ্য রাখা হয়, সাথে ডিভাইস সংক্রান্ত সাধারণ তথ্য যা লগইন যাচাইয়ে সাহায্য করে।

না, আমরা কোনো তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না; পেমেন্ট যাচাই বা আইনি প্রয়োজনে যতটুকু শেয়ার করা লাগে, শুধু সেটুকুই করা হয়।

সহায়তা বিভাগে লিখিত আবেদন করলে পরিচয় যাচাইয়ের পর আপনার প্রোফাইলে থাকা তথ্য দেখানো বা সংশোধনের প্রক্রিয়া শুরু করা হয়।

কুকি বন্ধ থাকলে মোবাইলে প্রবেশ আর ডেস্কটপে সেশন ধরে রাখা কঠিন হতে পারে, ফলে বারবার লগইন করতে হতে পারে।

হিসাব মেলানো আর বিরোধ মেটানোর প্রয়োজনে কিছুদিন রাখা হয়; নির্দিষ্ট সময়সীমা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

না, প্রবেশাধিকার আর তথ্য সংক্রান্ত অধিকারের সুনির্দিষ্ট শর্ত আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল, তাই এলাকা ভেদে কিছু পার্থক্য থাকতে পারে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।